Foire aux questions

Des réponses à tes questions

Retrouve ici les questions les plus fréquentes, classées par thème. Tu ne trouves pas ta réponse ? Contacte-moi directement, je te réponds rapidement.

Produits & sur-mesure

Tu trouveras déjà une sélection variée sur le site : porte-clés à ton prénom ou ton initiale, figurines à ton image, motifs madras, silhouettes de ton territoire, ou logos d'entreprise. Tous ces produits sont disponibles directement à la commande en ligne. De nouveaux produits arrivent régulièrement.

Oui. Je réalise aussi des créations sur-mesure selon tes besoins. Un prénom en 3D, un prototype, une signalétique... dis-moi ce que tu souhaites et on verra ensemble comment le réaliser.

Fabrication & entretien

La plupart des commandes sont fabriquées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour Ti Moun, Ti Tèt et Ti Pòpòt, le délai est plus long, comme indiqué sur la page de chaque produit.

En cas de forte demande, un message apparaîtra directement sur le site (ou sur les pages des produits concernés) pour te prévenir. L'information sera aussi indiquée dans ton e-mail de confirmation de commande.

Utilise simplement un chiffon doux, comme un chiffon à lunettes, pour dépoussiérer ta pièce. Évite l'eau : le PLA peut être poreux et l'absorber.

Non, ce n'est pas un défaut. Chaque pièce est imprimée en 3D et fabriquée à la main, il est donc normal de voir parfois de légères lignes d'impression. Pour moi, c'est justement la preuve que ta pièce est unique et faite main, pas sortie d'une usine. Une pièce ne sera jamais garantie 100% lisse, et c'est valable aussi pour les pièces peintes. Si tu t'attends à un rendu parfaitement lisse comme en usine, ce ne sera pas le cas ici.

Je ne peux donc pas proposer de remboursement ou de remplacement pour ce type de rendu, sauf si l'erreur vient de moi (mauvaise couleur, erreur de personnalisation, etc.).

Livraison

Oui. Nous livrons en Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Martin, Sint Maarten, Saint-Barthélemy, ainsi qu'en Métropole et à La Réunion. Une remise en main propre est aussi disponible en Guadeloupe pour 4,90 €.

Commande, devis & retours

Les demandes sur-mesure passent uniquement par le formulaire de devis. Explique ton projet, ajoute une photo ou un croquis si besoin, et je te réponds rapidement.

Chaque pièce est personnalisée et fabriquée spécialement pour toi, elle ne peut donc pas être reprise ou échangée. La seule exception, c'est si une erreur vient de moi (mauvaise couleur, erreur de personnalisation, etc.). Dans ce cas, contacte-moi directement et on trouve une solution.