Politique d’expédition

Politique d'expédition — Atelier Yoka

Fabrication à la demande

Chaque création Atelier Yoka est personnalisée et fabriquée à la demande, pièce par pièce, sur mon imprimante 3D à Sainte-Rose, en Guadeloupe. Avant l'expédition, un délai de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour la fabrication et la préparation de votre commande. Ce délai s'ajoute au délai de livraison indiqué ci-dessous.

Livraison en Guadeloupe

En Guadeloupe, je propose la remise en main propre, assurée personnellement, au tarif de 4,90 €, à l'un des points de rendez-vous suivants :

Sainte-Rose (Nolivier)
Les Abymes (Dothémare)
Baie-Mahault (Jarry ou Destreland)
Petit-Bourg (Colin)
Lamentin (Bourg)

Actuellement, cette remise en main propre est offerte à titre ponctuel. Cette gratuité peut être retirée à tout moment ; le tarif de 4,90 € s'applique alors de nouveau.

Une fois votre commande prête, je vous contacte via WhatsApp pour convenir ensemble du point et du créneau de remise.

Si vous préférez une livraison à domicile plutôt qu'un point de rendez-vous, un envoi par La Poste est également possible en Guadeloupe, aux tarifs suivants :

Format	Tarif facturé
Petit article (boîte ≤ 3 cm)	3,90 €
Gros article (boîte > 3 cm)	8,90 €

Livraison hors Guadeloupe

Pour toute livraison en dehors de la Guadeloupe (France métropolitaine, Martinique, Saint-Martin, La Réunion), l'expédition se fait par colis via La Poste, avec deux tarifs selon la taille de l'article :

Format	Tarif facturé
Petit article (boîte ≤ 3 cm, format lettre)	3,90 €
Gros article (boîte > 3 cm)	12,90 €

Le format applicable est déterminé par la taille de l'emballage, et non uniquement par la taille de la pièce : dès qu'un article dépasse 3 cm, le tarif standard (gros article) s'applique automatiquement. Certains articles (par exemple les Ti Tèt) sont par ailleurs systématiquement expédiés en gros format quelle que soit leur taille réelle, en raison de leur conditionnement.

Des promotions ponctuelles sur les frais de port peuvent être proposées à certaines périodes ; elles sont annoncées directement sur la boutique et mes réseaux (Instagram, TikTok), et ne modifient jamais le prix des produits eux-mêmes.

Délais :

Expédition : 1 à 3 jours ouvrables après commande (temps de fabrication et de préparation)
Livraison : 5 à 8 jours ouvrables après expédition

Transporteur : La Poste, en Colissimo pour les envois standard (gros articles), et en Lettre Suivie pour les petits colis.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail et reste également consultable à tout moment depuis votre espace client sur la boutique.

Retards et responsabilité

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Je ne peux être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement échappant à mon contrôle. Dès la remise du colis au transporteur, ou dès la remise en main propre au point de rendez-vous convenu, la responsabilité du colis vous est transférée.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. En cas d'erreur d'adresse de votre part entraînant un retour du colis ou des frais supplémentaires, ces frais pourront être à votre charge pour un nouvel envoi.

Produits personnalisés

Tous mes produits étant fabriqués à la demande et personnalisés, ils ne sont ni retournables ni remboursables une fois expédiés ou remis, sauf défaut de fabrication avéré (voir ma Politique de remboursement).